CGV

Les présentes conditions de vente sont conclues :

d’une part par EI Emmanuelle Boisdin
dont le siège social est 27 rue Piquelot 16460 Aunac sur Charente– France -,
immatriculée au registre du commerce et des sociétés d’Angoulême sous le numéro 947637708,
ci-après dénommée « Les pépites de Manue »
et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet de lespepitesdemanue.com

Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre EI Emmanuelle Boisdin et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand « lespepitesdemanue.com ». L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Emmanuelle Boisdin, qui se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment, dans le respect de la législation en vigueur. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Présentation des produits :

Caractéristiques des biens et services proposés : les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site lespepitesdemanue.com . Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques, ingrédients et méthode d’utilisation. Ces produits et services sont vendus dans la limite des stocks disponibles. Les photographies des produits sont les plus fidèles possibles mais peuvent être modifier en ce qui concerne les formes et les couleurs en fonction des stocks. Emmanuelle Boisdin se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits.

Prix des produits, frais de livraison

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euro tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de TVA pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services. EI Emmanuelle Boisdin se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de traitement des commandes, de transport et de livraison.

Zone géographique et livraison

La vente en ligne des produits et services présentés dans le site est réservée aux acheteurs particuliers, ou professionnels non revendeurs, qui résident en France métropolitaine, à l’adresse de votre choix telle qu’indiquée au cours du processus de commande. Il appartient à l’Acheteur de fournir exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de sa commande.

Processus de commande

L’acheteur, qui souhaite acheter un produit doit obligatoirement :

remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées,
remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits ou services choisis.
valider sa commande après l’avoir vérifiée
effectuer le paiement dans les conditions prévues.
confirmer sa commande et son règlement.

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.
L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

Délais de livraison

Le départ de la commande peut se faire dans un délais de 48 à 96h sans que le client puisse se rétracter de sa commande validée. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif.

En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

Rétractation et Remboursement

Les clients du site marchand, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai légal de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de leur commande. Les produits commercialisés sur le site marchand www.lespepitesdemanue.com peuvent faire l’objet d’un retour pour échange ou remboursement, dans les conditions qui suivent, sans que le client ait à motiver sa décision et selon les modalités prévues à l’article L221-18 du code de la consommation.

Le ou les produits sont retournés dans leurs emballages d’origine, non ouverts, non entamés, intègres et en parfait état de fonctionnement.

Nous vous conseillons d’utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous et de nous le faire parvenir dans le délai légal des 14 jours à compter de la réception de votre colis par tout moyen à votre disposition, courrier postal ou par email. Les différents contacts (e-mail et téléphone) sont indiqués dans les présentes CGV ainsi qu’ en bas de la page d’accueil du site.

FORMULAIRE DE RETRACTATION D’UNE COMMANDE EFFECTUEE SUR LE SITE MARCHAND
www.lespepitesdemanue.com

Document à copier/coller, à compléter et à retourner par mail à l’adresse mail :
emma.pro.pepites85@gmail.com

COMMANDE N° ………………………. Du ………………………..

Le ………………………….. à …………………………….

Je notifie / nous notifions (*) Madame et/ou Monsieur (*) ………………………………………. par la présente notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien / de la prestation de service (*) ci-dessous, selon les modalités de l’article L221-18 du code de la consommation, suite à mon achat sur le site marchand lespepitesdemanue.com.

Point à préciser : rayer la mention inutile :

Je désire exercer ce droitsur la totalité de la commandementionnée ci-dessus (*)

Ou bien

Je désire exercer mon droit de rétractation pour le ou les articles suivants seulement (*)
………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………….

Le client déclare avoir pris connaissance des conditions générales de vente de EI Emmanuelle Boisdin sur cette question à la page https://www.lespepitesdemanue.com/conditions-generales-de-vente

Le client a bien conscience que le retour des marchandises se fait à sa charge exclusive selon les modalités de l’article L221-23 du code de la consommation.

(*) rayer la mention inutile

Modalités de remboursement :

Le remboursement se fait à réception des marchandises et après contrôle de l’intégrité des produits retournés. Il se fait par virement bancaire, il est donc nécessaire de fournir de RIB.

Solutions amiables et médiation :

Dans tous les cas, Emmanuelle Boisdin privilégie le dialogue et accorde une importance particulière à la relation avec ses clients. Un simple message mail à l’adresse suivante : emma.pro.pepites85@gmail.com ou appel téléphonique au numéro suivant 06.74.34.97 .54 suffira pour solutionner ensemble un désaccord justifié, cela dans un délais raisonnable de maximum 4 semaines. Les autorités compétentes seront les tribunaux d’Angouleme ou le médiateur de la consommation des produits courants nommé.

Garantie

Tous les produits fournis sur le site lespepitesdemanue.com bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du code civil. En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à Emmanuelle Boisdin qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Le consommateur apportera la preuve de la non-conformité du produit.

Toutes les réclamations citées ci-dessus doivent s’effectuer d’abord par mail à l’adresse suivante : emma.pro.pepites85@gmail.com puis par voie postale à l’adresse suivante, dans le délai légal du code civil.